ООО "Сэвен Энджелс" "Счастье" · 2026 · Ритейл | Консалтинг + CIO + Инфраструктура + ITSM
«ИТ не успевает за ростом. Инциденты, простои, непрозрачная поддержка»
Сеть лавок и бутиков росла быстрее инфраструктуры: ЦОД падал из-за отсутствия ИБП, диски в СХД выходили из строя, каналы связи в торговых точках деградировали, 1С и почта работали нестабильно из-за ошибок в виртуализации. ИТ-служба работала без ServiceDesk и SLA, реагируя на пожары вместо планомерной работы.
Что сделано:
Полный аудит сетей, ЦОД, серверов, виртуализации, лицензирования и безопасности
Созданы отказоустойчивые кластеры, внедрён мониторинг и резервное копирование
Установлены ИБП, восстановлены СХД, перестроен кластер виртуализации
Стабилизация связи торговых точек через NaaS (Билайн/МТС/Мегафон/Ростелеком)
Запущен ServiceDesk для ИТ, инженерного и отдела разработки с базой знаний
Развёрнут TrueConf ВКС на выделенном сервере (до 70 пользователей, запись)
Обучение Bitrix24 — 5 месяцев, видеоматериалы, база знаний
Проработка 1C + IIKO + IIKO CARD + Dashboard для ресторанов
Анализ и внедрение BI: Visiology, DataLens, Luxms BI
Подготовка серверной платформы под «Честный знак»
ИТ-стратегия и бюджет 2026 согласованы с бизнесом
Результаты:
Непрерывность восстановлена — ИБП, замена дисков, перестройка кластера
NaaS в торговых точках — единый оператор, резервирование, антиблокировки
ServiceDesk запущен — 3 отдела, SLA, база знаний
Бюджет оптимизирован — отказ от дорогих коммерческих аналогов
Цифровая стратегия — роадмап автоматизации на 2026 с оценкой сроков и бюджета
Внедрены решения IgNixBSD стека - надежные решения без затрат на лицензии с расширением возможностей бизнеса.